Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem platformy Můjšikulka (dále jen „Provozovatel") a registrovanými uživateli — Klienty a Řemeslníky (dále společně „Uživatelé"). Platformou se rozumí webová aplikace mujsikulka.cz a její subdomény.

Můjšikulka funguje jako TaskRabbit-style marketplace zprostředkovávající domácí a kancelářské služby (úklid, malování, instalatérské práce, stěhování apod.). Provozovatel sám služby neposkytuje — jen propojuje poptávku Klientů s nabídkou Řemeslníků a zajišťuje úschovu plateb (escrow).

Klient se registruje e-mailem. Řemeslník navíc poskytuje IČO a další firemní údaje. Provozovatel ověřuje IČO ve veřejném rejstříku. Registrační poplatek je v MVP fázi 0 Kč.

Klient platí celkovou částku, která se skládá z:

• Práce řemeslníka (rate × hodiny × dny + materiál)
• Service fee 15 % z práce řemeslníka — Provozovateli
• Trust fee 7,5 % z práce řemeslníka — do garančního fondu

Trust fee slouží k pokrytí garance — pokud Řemeslník způsobí škodu, Provozovatel proplácí klientovi do 100 000 Kč z trust fee fondu.

Při potvrzení rezervace se peníze autorizují na kartě klienta. Po přijetí Řemeslníkem se platba převede do escrow (úschovy). Po dokončení a schválení (vč. vyúčtování materiálu) se peníze uvolní — split: rate × hodiny pro Řemeslníka, fees pro Provozovatele.

Detaily platebního flow řeší MangoPay (PSD2-compliant payment processor).

• Klient zruší > 24 h před termínem — plné vrácení.
• Klient zruší < 24 h — strhne se 1 h × rate + fees.
• Klient zruší po startu práce — plná částka.
• Řemeslník zruší > 24 h — Klient dostane vše zpět, Řemeslníkovi se sníží rating.
• Řemeslník zruší < 24 h opakovaně — ban.

Klient má 24 h od dokončení na reklamaci. Po této době se peníze automaticky uvolňují. Pokud reklamace vznikne, Provozovatel ji řeší jako spor přes admin panel — viz interní postupy.

Pokud Řemeslník účtuje materiál vyšší o více než 20 % oproti odhadu, Klient musí schválit. Jinak spor řeší admin.

Uživatelé nesmí:

• Obcházet platformu (domlouvat se mimo Můjšikulka)
• Používat platformu pro nezákonné činnosti
• Vystupovat pod cizí identitou
• Falšovat hodnocení

Provozovatel zprostředkovává službu, není stranou samotného plnění. Za kvalitu díla odpovídá Řemeslník. Provozovatel poskytuje pouze finanční garanci do 100 000 Kč z trust fee fondu při prokazatelné škodě.

Tyto podmínky se řídí českým právem. Provozovatel může podmínky jednostranně měnit s 30denní výpovědní lhůtou. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této URL.

Kontakt: hello@mujsikulka.cz